1. Home
  2. Artikelen
  3. Van 1+1=2 naar 360° Control

Van 1+1=2 naar 360° Control


Control stopt niet waar analytisch denken tekort schiet. Wat doe je dan?

Van 1+1=2 naar 360° Control

Een serie blogs over control.

BLOG – Als je een leuke test wilt doen om het beroep van iemand te raden moet je hem of haar de volgende vraag stellen: hoeveel is 1+1? Iemand met een wiskundig beroep zal antwoorden: middels een normaalverdeling met een zekerheid van 99,8% ligt dit tussen de 1,95 en de 2,05. Laten we afspreken 2. Een commercieel persoon ziet al gauw synergie-effecten, dus gaat voor 3. Iemand van de afdeling Inkoop wil korting en komt tot 1,5. Als iemand van personeelszaken de vraag gesteld wordt, dan krijg je als wedervraag: wat denk je er zelf van? Waarschijnlijk omdat ze het daar zelf niet weten. Vraag je het een accountant of boekhouder, dan kan deze de deur sluiten, de ramen blinderen en fluisteren: wat wil je dat ik ervan maak?

Door Hinrich Slobbe, control prof in beide betekenissen, als associate professor aan de Business School Nederland en als directeur van Wisdom in Finance.

Linksom

Het antwoord op een simpele vraag kan dus zeer divers zijn. En dat is bij complexe vraagstukken natuurlijk nog gecompliceerder. Controllers is geleerd om analytisch te denken. Daarbij maken ze vooral gebruik van hun linkerhersenhelft. Logisch redeneren leidt tot antwoorden, maar of het altijd de juiste antwoorden zijn is de vraag. Als iets te mooi is om waar te zijn, dan is dat het meestal ook. Snelle conclusies leiden vaak tot het verkeerde besluit. Er zijn oorlogen verloren door alleen op logica te vertrouwen. Bedrijven zijn failliet gegaan door concentratie van blauw denken. Er is kennelijk meer om je over te beraden.

Rechtsom

Cultuur bijvoorbeeld. Cultuur is sterker dan control. Als cultuur botst met control dan wint cultuur.  Culturele aspecten van een organisatie hebben vaak weinig te maken met logica. Om hiermee om te gaan is een meer holistische denkwijze nodig. Die maakt ook gebruik van de rechterhersenhelft. Hier zit je gevoel, emotie en je intuïtie. Door als controller ook deze aspecten mee te nemen in beslissingsmodellen worden de algoritmes wellicht ingewikkelder maar de kans is groter dat je voorspellingen het vaker bij het juiste eind hebben.

Rondom

In het Human Resources vakgebied bestaat er bij beoordelingssystemen een methode die 360°-feedback heet. Daarbij wordt iemand beoordeeld door de direct leidinggevende, de collega’s, ondergeschikten, klanten, toeleveranciers, etc. Iedereen die in contact komt met de betreffende medewerker kan dus een oordeel geven over diens functioneren. Deze vorm van reflectie is intensief, zal niet iedere week herhaald worden, maar geeft wel een zeer doorwrocht oordeel over het functioneren van een personeelslid. Deze kant moet het ook op met controlling. Er zou voor grote beslissingen een 360° Control moeten zijn, die niet alleen bij de directie informatie weghaalt, maar ook andere partijen inschakelt die wellicht confronterend andere meningen vertegenwoordigen: zonder dwarsliggers geen recht spoor. Organiseer je eigen oppositie voor meer wijsheid in de besluitvorming. 360° Control, best wel 3.0 eigenlijk.

Alle blogs van prof. Hinrich Slobbe voor u op een rij gezet.


Gerelateerde artikelen

5 stappen in Power BI

15-05-2020 13:00

Webinar van Excel MVP Tony de Jonker ontsluit de geheimen van Power BI (1)

De 8 do's en 8 don'ts bij een doorstart

15-05-2020 12:09

Wordt er in uw bedrijf een doorstart overwogen of voorbereid? Dan is het verstandig onderstaande vui...

Betere rapportages met Excel en Power BI

08-05-2020 10:56

Excel MVP Tony de Jonker's tips om met Excel en Power BI uw financiële rapportages te versnellen en...

Supermarkten in Control

15-04-2020 11:54

Supermarkten zijn het nieuwe rolmodel van de anderhalvemeter economie. Wanneer voor duurzaamheid?

Vergroot uw kennis, online en ook weer klassikaal

15-04-2020 11:54

Uw veiligheid staat voorop. Alle cursussen zijn 100% Coronaproof. Indien een leslocatie gesloten is,...

Veel horecabedrijven in de problemen bij terugbeta...

15-04-2020 11:52

Veel bedrijven komen ondanks overheidsmaatregelen in zwaar weer, mede door de terugvallende omzet va...

Coronacrisis mag geen schuldencrisis worden

15-04-2020 11:33

"Alleen samen kunnen we de financiële schade beperken." Michel van Leeuwen, directeur en gerechtsdeu...

'Organisaties niet goed voorbereid op ransomware'

15-04-2020 09:30

Organisaties lopen flink risico om geraakt te worden door ransomware én de impact kan dan groot zijn...

Scenario-analyse om corona te overleven

14-04-2020 11:40

Het is te laat voor risicomanagement. Analyseer nu scenario's om als organisatie te overleven.

Acquisitie-implementatie

14-04-2020 11:03

Vijf pijlers van acquisitiestrategie, 5. Acquisitie-implementatie: benaderen, onderhandelen, finalis...

#socialdistancing voor accountants: 3 tips

14-04-2020 10:34

In deze blog delen we 3 tips zodat jij doeltreffend kan blijven werken, ook in drukke tijden als dez...

Economie minstens 10 procent kleiner

14-04-2020 10:33

Zelfs bij herstel later dit jaar, krimpt de economie vijf procent.