1. Home
  2. Artikelen
  3. Assertiviteit tonen als business controller: 5 tips

Assertiviteit tonen als business controller: 5 tips


Als business controller moet je gepaste assertiviteit laten zien. Bijvoorbeeld tijdens je gesprekken met de business. 5 tips om als business controller je rug recht te houden.

Assertiviteit tonen als business controller: 5 tips

In iedere organisatie vind je dominante types. Bijvoorbeeld in het lijnmanagement en de directie. Als business controller moet je in zo’n omgeving een rechte rug kunnen houden. Oftewel, je moet beschikken over assertiviteit.

Wat is assertiviteit?

Assertiviteit is een onmisbare competentie voor business controllers. Als je assertief gedrag vertoont, dan blijf je dicht bij jezelf. Daarbij kom je op voor jezelf zonder dat je de relatie met je gesprekspartner onnodig beschadigt.

Tegenover assertiviteit staan subassertief en agressief gedrag. Bij subassertief gedrag doe je algauw water bij de wijn om onenigheid te overkomen. En bij agressief gedrag overstem je de ander juist.

Het is de kunst om hierin de juiste balans te vinden. Zo moet je het volgens Albert Allmers van FinanceFactor aandurven om eens een keer wat minder aardig gevonden te worden. Hoe pak je dit aan?

5 assertiviteitstips

1. Blijf dicht bij de feiten

Discussies dwalen nogal eens af van de feiten. Als business controller kun je dan de cijfers laten spreken. Vertel je gesprekspartner bijvoorbeeld iets in de trant van: ‘Luister, dit zijn de analyses. De cijfers liegen er niet om.’ En blijf vervolgens dicht bij de feiten zonder je te laten overtuigen door de macht in je organisatie.

2. Stel je gelijkwaardig op

Assertiviteit vraagt om een gelijkwaardige opstelling. Daarbij laat je jezelf aan de ene kant niet omverblazen door anderen en aan de andere kant blaas jij de ander juist niet omver. Let daarbij goed op je woordkeuze. Is die zo neutraal mogelijk? Of straalt die onzekerheid dan wel agressie uit?

3. Let op je lichaamstaal

Het zijn niet alleen het gesproken en het geschreven woord die tellen. Je lichaamstaal legt ook veel gewicht in de schaal. Zorg ervoor dat je rechtop staat, met de borst vooruit en met beide voeten stevig op de grond. Door letterlijk stevig in je schoenen te staan, ben je beter bestand tegen dominant gedrag.

4. Schets negatieve consequenties

De meeste mensen gaan grote risico’s liever uit de weg. Het schetsen van negatieve consequenties is daarom een effectieve manier om je gesprekspartner ervan te overtuigen dat een bepaalde beslissing niet verstandig is. Dit kan soms effectiever zijn dan een nadruk op de positieve gevolgen.

5. Weet waar je grenzen liggen

Assertiviteit is belangrijk, maar soms stuit je op een muur. In dat geval is het belangrijk om te weten waar je grenzen liggen, zodat je niet recalcitrant wordt. Uiteindelijk beslist namelijk je CEO, CFO of DGA. Zorg er wel voor dat je er alles aan hebt gedaan om ervoor te zorgen dat ze jouw advies opvolgen.

Wil je jouw assertiviteit verder ontwikkelen?

De controller van de toekomst is een navigator. Dit betekent dat hij weet vast te houden aan de juiste koers. Tijdens de opleiding Certified Business Controller leer je hoe je dit doet in gesprekken met de business.

Meerdere navigatieskills komen aan bod tijdens deze opleiding. Denk aan proactiviteit oftewel het vermogen om het roer in handen te nemen. Met deze soft skills maak je jezelf onmisbaar als business controller.

Foto: Unsplash


Gerelateerde artikelen

Vier pijlers voor betere besluiten

29-07-2020 07:46

Hoe zorg je ervoor dat jij en je team komen tot de best mogelijke beslissingen?

5 stappen in Power BI: Stap 2 Modelleren en bereke...

28-07-2020 08:15

Modelleren en berekenen, Power BI en DAX: webinar van Excel MVP Tony de Jonker.

Tips om jouw Excel-model hufterproof te maken

27-07-2020 14:48

Wil je hufterproof Excel-modellen maken dan moet je een andere mindsetting van werken in Excel aanme...

Explosieve kracht in een cel: aggregaat berekening...

27-07-2020 14:38

Data is het nieuwe goud, maar aggregaat berekeningen in Excel laten dat goud glanzen.

Excel: de kunst van rij in kolom berekeningen

27-07-2020 14:24

Ik heb Excel nog nooit op een rekenfoutje betrapt. Het is de onkunde van de gebruiker die zorgt voor...

Hoe laat je Excel leven?

27-07-2020 13:27

Kijk voorbij de dagelijkse eisen en ontdek de onbekende meerwaarde van Excel.

Hoe Power BI je helpt op koers te blijven

27-07-2020 13:12

Hoe Power BI je helpt op koers te blijven

Overstappen van Excel naar Power BI?

27-07-2020 13:05

Power BI is hot. Voor nog geen tientje per gebruiker per maand, state of the art rapportage software...

De zeven pijlers van control voor morgen

23-07-2020 13:29

Wat moet je echt beheersen om als controller mee te kunnen blijven doen? Digitalisering, globaliser...

Hoe krijg je grip op verbonden partijen?

10-07-2020 08:14

Nieuwe methode om tijdig te signaleren hoe ernstig de situatie is: risicogestuurd grip. Een serie...

Veerkracht control, voor echte meerwaarde

10-07-2020 07:58

Als wáre businesspartner van het management biedt de controller veerkracht: wendbaarheid plus weerba...

Overname? Emoties kosten geld

08-07-2020 08:48

"Na de transactie moet er worden gewerkt om de krachten te bundelen." Evert Oosterhuis, partner Inte...