1. Home
  2. Artikelen
  3. Gedrag finance controller en business controller lijnrecht tegenover elkaar

Gedrag finance controller en business controller lijnrecht tegenover elkaar


De gedragsprofielen van finance controllers en business controllers staan diametraal tegenover elkaar. Kenmerken die passen bij finance controllers zijn reflectief, onderzoekend, zorgvuldigheid, doelgerichtheid met betrekking tot het volgen van procedures.

Gedrag finance controller en business controller lijnrecht tegenover elkaar
Business controllers zoeken daarentegen naar invloed, zijn aanwezig en gericht op communicatie, willen snel resultaten behalen en handelen proactief. Dit concluderen Cees van Schaik en Erik Boon van De Effectieve Financial in hun Onderzoek: Het gedragsprofiel van de succesvolle controller.
 
Het onderzoek van Van Schaik en Boon bestaat uit twee delen. Allereerst hebben zij CFO's een enquête voorgelegd over de taken, kerncompetenties en vaardigheidscompetenties van hun controller. Daarnaast heeft een groep controllers dezelfde vragenlijst over hun eigen situatie gekregen. Om 'succesvolle' controllers te selecteren zijn alleen (business)controllers geselecteerd die ten minste drie opeenvolgende jaren met “goed” zijn beoordeeld door hun superieuren. In het tweede gedeelte van het onderzoek werd een Gedrags- en Drijfverenanalyse door de controllers ingevuld.  
 
Positief zelfbeeld controllers
Een opvallende conclusie die uit het enquêtegedeelte van het onderzoek rolt is dat CFO's de kennis- en vaardigheidscompetenties van de controller lager inschatten dan de controllers zelf. CFO's menen dat de vakkennis van controllers op peil is, maar dat de organisatiekennis, analytische en persoonlijke vaardigheden achterblijven bij het door de CFO's gewenste niveau. Controllers leggen de lat voor zichzelf hoger dan de CFO's, maar denken ook vaker over de lat heen te zijn gesprongen. Zij stellen dat alleen de organisatiekennis en analytische vaardigheden achterblijven bij het door de controllers gewenste niveau. Bovendien achten zij het gat tussen het huidige en gewenste niveau kleiner dan de CFO's.

Sorry, geen artikelen gevonden in deze categorie.


 
De financieel eindverantwoordelijkheden en de beroepsgroep controllers zijn wel eensgezind over de prioriteiten in het takenpakket van controllers. Beide groepen stellen dat de huidige drie belangrijkste taken van controllers zijn: analyse en interpretatie van periodieke financiële informatie, het opstellen van maandelijkse managementrapportages en het maken van forecasts. Wanneer wordt ingezoomd op beroepsgroepniveau dan valt vooral op dat business controllers een andere visie hebben op het controllersvak. Zij noemen het geven van advies aan de business, het initiëren, managen en uitvoeren van organisatieveranderingen en maken van business cases de belangrijkste taken. 

Hoewel CFO's en financial controllers eenzelfde visie hebben op het takenpakket van controllers lijkt de toekomst meer aan de business controllers. CFO's willen namelijk een ontwikkeling van de huidige controller richting de gewenste controller. Belangrijke ontwikkelaspecten bij controllers zijn volgens CFO's het hebben van een kritische houding, de communicatie met andere afdelingen, proactief handelen, presenteren en beoordelingsvaardigheden. Vaardigheden die, blijkens het gedragsonderzoek, voornamelijk bij het karakter van business controllers passen. 

Verschillende gedragsstijlen
Voor de gedragsanalyse maakten de onderzoekers gebruik van de theorieën van de psychologen Carl Gustav Jung en William Moulton Marston waarbij vier 'typen' gedrag op basis van twee assen worden onderscheiden. Op de ene as staat Reflectief reagerend versus Proactief reagerend. De andere andere as staat van Antagonistische (vijandige) omgeving versus Goedgezinde omgeving. Op basis hiervan is door Marston het vierkwadrantenconcept DISC ontworpen. DISC staat voor Dominantie, Invloed, Stabiliteit in reactiepatronen en Conformiteit. Binnen dit concept kan worden bekeken hoe mensen reageren op uitdagingen, hoe zij anderen van hun zienswijze proberen te overtuigen, hoe zij reageren op veranderingen in de omgeving en de manier waarop mensen reageren op regels en procedures die worden ingesteld door derden. Binnen een zogeheten DISC-wiel kan gemeten worden hoe mensen of beroepsgroepen zich tot elkaar verhouden. 

Sorry, geen artikelen gevonden in deze categorie.


Van Schaik en Boon concluderen dat onder financial controllers een uitgesproken voorkeur is voor de Conformistische gedragsstijl (C)  en Stabiele Gedragsstijl (S), waarbij de C de hoogste score geeft. Een hoge C-score duidt op een grotere bereidheid om opgestelde regels en procedures te accepteren. “De hoge C is nauwkeurig, geordend, perfectionistisch, onderzoekend, beleefd en kwaliteitsbewust”, aldus de onderzoekers. De financial controllers zijn aan de reflectievere zijde van het spectrum te vinden. 

 

Bij business controllers zijn de bovenliggende gedragsstijlen Invloed (I) en Dominantie (D). Zij bevinden zich dan ook aan de proactievere zijde van het DISC-wiel. De onderzoekers maken wel een onderscheid tussen het basisgedrag (dat wat we doen als we gevoel hebben dat we onszelf kunnen zijn) en responsgedrag (dat wat we doen in reactie op onze omgeving). Business controllers tonen wel een conformistischere gedragsstijl wanneer zij responsief handelen, maar zijn zelfs dan veel kleinere C-tjes dan financial controllers in de basisstijl.
 
Tegenpolen
De auteurs van het onderzoek concluderen dan ook dat business controllers en financial controllers gedragsmatig tegenpolen zijn. Uit gesprekken die de onderzoekers met beide beroepsgroepen voerden blijkt dat er in de praktijk vaak sprake is van 'allergieën' voor elkaars gedrag. Financial controllers vinden business controllers, oneerbiedig gezegd, druktemakers. Business controllers bezien financial controllers daarentegen als zakelijke en afstandelijke ijskonijnen. 
 
De onderzoekers menen dat substantieel afstand doen van een sterke voorkeursstijl lastig, maar niet onmogelijk is. “Het op- of afschalen is zeker mogelijk met gerichte training en vooral durf om de minst geprefereerde stijlen op te zoeken”, stellen Van Schaik en Boon. In het algemeen is het volgens hen niet raadzaam om een financial controller op basis van gedrag door te ontwikkelen tot een business controller. Wel kunnen financial controllers zich met het verwerven van kennis en kunde de inhoudelijke aspecten van het business control-vak eigen maken. “Maar of dit ook in gedrag zal zijn terug te vinden, achten wij niet waarschijnlijk”.
 
Wel merken de auteurs van het rapport op dat dit standpunt is gebaseerd op geaggregeerde gegevens en niet hoeft te gelden voor de individuele financial controller. 
 

Sorry, geen artikelen gevonden in deze categorie.


Gerelateerde artikelen

Vier pijlers voor betere besluiten

29-07-2020 07:46

Hoe zorg je ervoor dat jij en je team komen tot de best mogelijke beslissingen?

5 stappen in Power BI: Stap 2 Modelleren en bereke...

28-07-2020 08:15

Modelleren en berekenen, Power BI en DAX: webinar van Excel MVP Tony de Jonker.

Tips om jouw Excel-model hufterproof te maken

27-07-2020 14:48

Wil je hufterproof Excel-modellen maken dan moet je een andere mindsetting van werken in Excel aanme...

Explosieve kracht in een cel: aggregaat berekening...

27-07-2020 14:38

Data is het nieuwe goud, maar aggregaat berekeningen in Excel laten dat goud glanzen.

Excel: de kunst van rij in kolom berekeningen

27-07-2020 14:24

Ik heb Excel nog nooit op een rekenfoutje betrapt. Het is de onkunde van de gebruiker die zorgt voor...

Hoe laat je Excel leven?

27-07-2020 13:27

Kijk voorbij de dagelijkse eisen en ontdek de onbekende meerwaarde van Excel.

Hoe Power BI je helpt op koers te blijven

27-07-2020 13:12

Hoe Power BI je helpt op koers te blijven

Overstappen van Excel naar Power BI?

27-07-2020 13:05

Power BI is hot. Voor nog geen tientje per gebruiker per maand, state of the art rapportage software...

De zeven pijlers van control voor morgen

23-07-2020 13:29

Wat moet je echt beheersen om als controller mee te kunnen blijven doen? Digitalisering, globaliser...

Hoe krijg je grip op verbonden partijen?

10-07-2020 08:14

Nieuwe methode om tijdig te signaleren hoe ernstig de situatie is: risicogestuurd grip. Een serie...

Veerkracht control, voor echte meerwaarde

10-07-2020 07:58

Als wáre businesspartner van het management biedt de controller veerkracht: wendbaarheid plus weerba...

Overname? Emoties kosten geld

08-07-2020 08:48

"Na de transactie moet er worden gewerkt om de krachten te bundelen." Evert Oosterhuis, partner Inte...