1. Home
  2. Artikelen
  3. Een nieuwe strategie. Hoe implementeer je die?

Een nieuwe strategie. Hoe implementeer je die?


Bij heel wat organisaties staan de inkomsten onder druk. Maar al te vaak zijn kostenbesparingen dan het eerste wapen waar naar gegrepen wordt om financieel gezond te blijven. Of nu de kaasschaafmethode wordt ingezet of de (botte) bijl: ze hebben zo hun beperkingen als het gaat om de gezondheid van de onderneming op de lange termijn.

Een nieuwe strategie. Hoe implementeer je die?

Niemand ambieert om in dezelfde neerwaartse spiraal terecht te komen als de Britse autobouwer MG Rover, die zichzelf jaar op jaar van binnenuit opat en uiteindelijk ter ziele ging. Vroeg of laat komt de noodzaak (of kans) tot het vernieuwen van de strategie in beeld. Op zoek naar nieuwe manieren om waarde te creëren én toe te eigenen (zoals BMW dat deed met de Mini die het uit het zieltogende MG Rover geplukt had). Het aantal organisaties dat sinds het uitbreken van de economische crisis met strategievernieuwing bezig is, neemt zienderogen toe. ‘Lean’ worden is bij deze organisaties vaak wel gelukt, maar nu is het tijd om ook ‘mean’ worden.

Aan nieuwe strategieën geen gebrek. Enkele waarnemingen uit het veld: Bedrijven die tastbare producten maken, zoeken groei in meer diensten rond hun producten. Een bedrijf als TomTom bijvoorbeeld, moet het nog voor een groot deel van haar hardware hebben, maar de diensten er omheen worden steeds belangrijker voor het bedrijf. Dienstverleners, op hun beurt, proberen steeds dichter bij de klant op schoot te kruipen om hogere toegevoegde waarde te kunnen leveren. Telecombedrijven als KPN en Vodafone hebben het er druk mee: ze willen méér dan alleen enen en nullen vervoeren. De dienstverleners die met maatwerk al dicht op kun klant zitten, beginnen steeds meer activiteiten en complete ‘assets’ van hen over te nemen en te managen. De strategische rol van Schiphol Group bij JFK Airport, Terminal 4, is daar een mooi voorbeeld van.

Of het organisaties ook lukt om strategische vernieuwingen door te voeren is lang niet altijd zeker. Erik van de Loo (coach en o.a. bekend uit ‘De Prooi’ van Jeroen Smit), spreekt over een faalkans van maar liefst 70 tot 80%. Of die percentages echt zo immens hoog zijn valt nog te bezien. Dat implementatie een uitdaging van formaat kan zijn, staat wel vast. In de strategieprogramma’s bij business schools en instituten is veruit de meest gestelde vraag: ‘hoe kan ik mijn strategie implementeren’? Een veel gehoorde klacht daarbij: ‘We hebben onze strategie duidelijk aan iedereen in de organisatie gecommuniceerd, maar er gebeurt niets’. Sommigen zoeken tevergeefs hun heil in een poging de strategie nóg duidelijker te communiceren. Het effect daarvan is te vergelijken met zoiets als steeds harder en simpeler praten tegen iemand die een andere taal spreekt en iets niet lijkt te begrijpen.

Hoe kunnen we de kans op het daadwerkelijk geïmplementeerd krijgen van een nieuwe strategie vergroten? Voortdurend bewust zijn van de vier niveau’s van ‘ja’ en daar naar handelen, valt op zijn minst te overwegen. Deze vier niveaus heb ik jaren geleden geleerd toen ik in Jakarta was om managers te trainen. Daar heb ik enkele inzichten aan toegevoegd. Het resultaat deel ik graag met u:
• Niveau 1: ‘Ja, ik heb de strategie gehoord’. Er is beleefd aandacht geschonken. Meer niet.
• Niveau 2: ‘Ja, ik begrijp de strategie’. Of dit ook betekent dat helder is wat de strategie voor de eigen unit en het eigen functioneren (en de daarvoor benodigde competenties) betekent, is dan nog maar de vraag.
• Niveau 3: ‘Ja, ik accepteer de strategie’. Check: waar bevindt die acceptatie zich binnen het spectrum dat loopt van ‘volledig omarmen’ tot ‘slechts gedogen’?
• Niveau 4: ‘Ja, ik ga de strategie uitvoeren’. Prachtig natuurlijk, maar de vraag is of daar dan ook de benodigde competenties voor aanwezig zijn.

Het is geen toeval dat de betere in-company programma’s (waar leren en implementeren hand in hand gaan) aandacht besteden aan alle vier de soorten ‘ja’. Kijken we naar de managementliteratuur, dan zien we dat de vier niveaus van ‘ja’ in essentie gaan over het slaan van een brug tussen ‘weten’ en ‘doen’. Met andere woorden: het elimineren van de ‘knowing-doing gap’ die zo treffend beschreven is in het gelijknamige boek door Jeffrey Pfeffer en Robert Sutton (Stanfort University).

Succesvolle strategie-implementatie begint zo bezien met de jacht op gaten (of beter: barrières) tussen weten, accepteren, doen en ‘kunnen doen’ in uw organisatie. Ik wens u een goede jacht.

Martijn Rademakers


Gerelateerde artikelen

5 stappen in Power BI (2) Modelleren en berekenen

29-05-2020 11:23

Modelleren en berekenen, Power BI en DAX: webinar van Excel MVP Tony de Jonker.

De echte waarde van Power BI

29-05-2020 11:19

Je wilt bij BI-projecten zo snel mogelijk naar de niveaus delen en visualiseren, waar de waardecreat...

Visualiseren, de kunst van het verleiden (1)

29-05-2020 11:16

Visualiseren in Excel en Power BI, deel 1: de rol van hiërarchieën.

Visualiseren, de kunst van het verleiden (2)

29-05-2020 07:42

Visualiseren in Excel en Power BI, deel 2: schakelen tussen hiërarchieën.

5 stappen in Power BI

15-05-2020 13:00

Webinar van Excel MVP Tony de Jonker ontsluit de geheimen van Power BI (1)

De 8 do's en 8 don'ts bij een doorstart

15-05-2020 12:09

Wordt er in uw bedrijf een doorstart overwogen of voorbereid? Dan is het verstandig onderstaande vui...

Betere rapportages met Excel en Power BI

08-05-2020 10:56

Excel MVP Tony de Jonker's tips om met Excel en Power BI uw financiële rapportages te versnellen en...

Supermarkten in Control

15-04-2020 11:54

Supermarkten zijn het nieuwe rolmodel van de anderhalvemeter economie. Wanneer voor duurzaamheid?

Vergroot uw kennis, online en ook weer klassikaal

15-04-2020 11:54

Uw veiligheid staat voorop. Alle cursussen zijn 100% Coronaproof. Indien een leslocatie gesloten is,...

Veel horecabedrijven in de problemen bij terugbeta...

15-04-2020 11:52

Veel bedrijven komen ondanks overheidsmaatregelen in zwaar weer, mede door de terugvallende omzet va...

Coronacrisis mag geen schuldencrisis worden

15-04-2020 11:33

"Alleen samen kunnen we de financiële schade beperken." Michel van Leeuwen, directeur en gerechtsdeu...

'Organisaties niet goed voorbereid op ransomware'

15-04-2020 09:30

Organisaties lopen flink risico om geraakt te worden door ransomware én de impact kan dan groot zijn...