1. Home
  2. Artikelen
  3. Een nieuwe strategie. Hoe implementeer je die?

Een nieuwe strategie. Hoe implementeer je die?


Bij heel wat organisaties staan de inkomsten onder druk. Maar al te vaak zijn kostenbesparingen dan het eerste wapen waar naar gegrepen wordt om financieel gezond te blijven. Of nu de kaasschaafmethode wordt ingezet of de (botte) bijl: ze hebben zo hun beperkingen als het gaat om de gezondheid van de onderneming op de lange termijn.

Een nieuwe strategie. Hoe implementeer je die?

Niemand ambieert om in dezelfde neerwaartse spiraal terecht te komen als de Britse autobouwer MG Rover, die zichzelf jaar op jaar van binnenuit opat en uiteindelijk ter ziele ging. Vroeg of laat komt de noodzaak (of kans) tot het vernieuwen van de strategie in beeld. Op zoek naar nieuwe manieren om waarde te creëren én toe te eigenen (zoals BMW dat deed met de Mini die het uit het zieltogende MG Rover geplukt had). Het aantal organisaties dat sinds het uitbreken van de economische crisis met strategievernieuwing bezig is, neemt zienderogen toe. ‘Lean’ worden is bij deze organisaties vaak wel gelukt, maar nu is het tijd om ook ‘mean’ worden.

Aan nieuwe strategieën geen gebrek. Enkele waarnemingen uit het veld: Bedrijven die tastbare producten maken, zoeken groei in meer diensten rond hun producten. Een bedrijf als TomTom bijvoorbeeld, moet het nog voor een groot deel van haar hardware hebben, maar de diensten er omheen worden steeds belangrijker voor het bedrijf. Dienstverleners, op hun beurt, proberen steeds dichter bij de klant op schoot te kruipen om hogere toegevoegde waarde te kunnen leveren. Telecombedrijven als KPN en Vodafone hebben het er druk mee: ze willen méér dan alleen enen en nullen vervoeren. De dienstverleners die met maatwerk al dicht op kun klant zitten, beginnen steeds meer activiteiten en complete ‘assets’ van hen over te nemen en te managen. De strategische rol van Schiphol Group bij JFK Airport, Terminal 4, is daar een mooi voorbeeld van.

Of het organisaties ook lukt om strategische vernieuwingen door te voeren is lang niet altijd zeker. Erik van de Loo (coach en o.a. bekend uit ‘De Prooi’ van Jeroen Smit), spreekt over een faalkans van maar liefst 70 tot 80%. Of die percentages echt zo immens hoog zijn valt nog te bezien. Dat implementatie een uitdaging van formaat kan zijn, staat wel vast. In de strategieprogramma’s bij business schools en instituten is veruit de meest gestelde vraag: ‘hoe kan ik mijn strategie implementeren’? Een veel gehoorde klacht daarbij: ‘We hebben onze strategie duidelijk aan iedereen in de organisatie gecommuniceerd, maar er gebeurt niets’. Sommigen zoeken tevergeefs hun heil in een poging de strategie nóg duidelijker te communiceren. Het effect daarvan is te vergelijken met zoiets als steeds harder en simpeler praten tegen iemand die een andere taal spreekt en iets niet lijkt te begrijpen.

Hoe kunnen we de kans op het daadwerkelijk geïmplementeerd krijgen van een nieuwe strategie vergroten? Voortdurend bewust zijn van de vier niveau’s van ‘ja’ en daar naar handelen, valt op zijn minst te overwegen. Deze vier niveaus heb ik jaren geleden geleerd toen ik in Jakarta was om managers te trainen. Daar heb ik enkele inzichten aan toegevoegd. Het resultaat deel ik graag met u:
• Niveau 1: ‘Ja, ik heb de strategie gehoord’. Er is beleefd aandacht geschonken. Meer niet.
• Niveau 2: ‘Ja, ik begrijp de strategie’. Of dit ook betekent dat helder is wat de strategie voor de eigen unit en het eigen functioneren (en de daarvoor benodigde competenties) betekent, is dan nog maar de vraag.
• Niveau 3: ‘Ja, ik accepteer de strategie’. Check: waar bevindt die acceptatie zich binnen het spectrum dat loopt van ‘volledig omarmen’ tot ‘slechts gedogen’?
• Niveau 4: ‘Ja, ik ga de strategie uitvoeren’. Prachtig natuurlijk, maar de vraag is of daar dan ook de benodigde competenties voor aanwezig zijn.

Het is geen toeval dat de betere in-company programma’s (waar leren en implementeren hand in hand gaan) aandacht besteden aan alle vier de soorten ‘ja’. Kijken we naar de managementliteratuur, dan zien we dat de vier niveaus van ‘ja’ in essentie gaan over het slaan van een brug tussen ‘weten’ en ‘doen’. Met andere woorden: het elimineren van de ‘knowing-doing gap’ die zo treffend beschreven is in het gelijknamige boek door Jeffrey Pfeffer en Robert Sutton (Stanfort University).

Succesvolle strategie-implementatie begint zo bezien met de jacht op gaten (of beter: barrières) tussen weten, accepteren, doen en ‘kunnen doen’ in uw organisatie. Ik wens u een goede jacht.

Martijn Rademakers


Gerelateerde artikelen

Vier pijlers voor betere besluiten

29-07-2020 07:46

Hoe zorg je ervoor dat jij en je team komen tot de best mogelijke beslissingen?

5 stappen in Power BI: Stap 2 Modelleren en bereke...

28-07-2020 08:15

Modelleren en berekenen, Power BI en DAX: webinar van Excel MVP Tony de Jonker.

Tips om jouw Excel-model hufterproof te maken

27-07-2020 14:48

Wil je hufterproof Excel-modellen maken dan moet je een andere mindsetting van werken in Excel aanme...

Explosieve kracht in een cel: aggregaat berekening...

27-07-2020 14:38

Data is het nieuwe goud, maar aggregaat berekeningen in Excel laten dat goud glanzen.

Excel: de kunst van rij in kolom berekeningen

27-07-2020 14:24

Ik heb Excel nog nooit op een rekenfoutje betrapt. Het is de onkunde van de gebruiker die zorgt voor...

Hoe laat je Excel leven?

27-07-2020 13:27

Kijk voorbij de dagelijkse eisen en ontdek de onbekende meerwaarde van Excel.

Hoe Power BI je helpt op koers te blijven

27-07-2020 13:12

Hoe Power BI je helpt op koers te blijven

Overstappen van Excel naar Power BI?

27-07-2020 13:05

Power BI is hot. Voor nog geen tientje per gebruiker per maand, state of the art rapportage software...

De zeven pijlers van control voor morgen

23-07-2020 13:29

Wat moet je echt beheersen om als controller mee te kunnen blijven doen? Digitalisering, globaliser...

Hoe krijg je grip op verbonden partijen?

10-07-2020 08:14

Nieuwe methode om tijdig te signaleren hoe ernstig de situatie is: risicogestuurd grip. Een serie...

Veerkracht control, voor echte meerwaarde

10-07-2020 07:58

Als wáre businesspartner van het management biedt de controller veerkracht: wendbaarheid plus weerba...

Overname? Emoties kosten geld

08-07-2020 08:48

"Na de transactie moet er worden gewerkt om de krachten te bundelen." Evert Oosterhuis, partner Inte...