1. Home
  2. Artikelen
  3. Blog: In control van het brein

Blog: In control van het brein


Als controller bent u altijd geïnteresseerd in (financiële) trends en ontwikkelingen. Uw oog valt als vanzelf op grafieken en uw analytisch vermogen gaat ermee aan de slag. U heeft vast al even naar de onderstaande grafieken gekeken, toch? Kijk dan niet meer naar de grafieken en geef eerlijk antwoord: als dit de omzetontwikkeling van twee organisaties representeert, in welke van de twee zou u uw geld steken? Eerlijk zijn!

Blog: In control van het brein
 
Mijn inschatting is dat de grote meerderheid (als u eerlijk bent geweest) intuïtief kiest voor de linker grafiek. Terwijl de rechter organisatie iets betere cijfers laat zien. Hoe komt dit? Omdat ons brein niet snel rekent, maar heel snel interpreteert. Het eerste signaal dat uw brein opvangt heeft te maken met de kleur: groen is goed en rood is slecht. De meeste mensen zijn er zich niet eens van bewust dat dit gebeurt. Ten tweede ziet uw brein links een sterk stijgende trend, terwijl rechts minder stijl verloopt. Dit in combinatie met de titel (omzet) leidt bij velen tot de conclusie: snel stijgende omzet. Kijk je wat langer naar de grafieken, dan valt natuurlijk op dat de assen niet gelijk zijn. Dat verklaart de optisch zeer sterke stijging. 
 
Daniel Kahneman beschreef de werking van het brein in het boek “Thinking, fast and slow”. Hij toont daarin met veel voorbeelden aan dat ons brein grotendeels werkt ‘op de automatische piloot’; snel denken heet dat. Een voorbeeld hoe dat werkt is als volgt: Een hockeystick en een hockeybal kosten samen 110 euro. De stick is 100 euro duurder dan de bal. Hoeveel kost de bal? De meeste mensen zullen instinctief en snel 10 euro roepen of denken, maar inmiddels weet u dat dit fout is. Het ‘langzame’ brein komt pas in actie als je het daartoe dwingt. Als je bewust gaat nadenken. En dat kost tijd en energie. 
 
Er is nog veel meer te vertellen over hoe ons brein werkt. Het interessante is dat we deze kennis ook kunnen (en moeten) toepassen op het maken van managementrapportages. Want ons brein is snel te misleiden als het gaat om het trekken van verkeerde conclusies uit bepaalde grafieken. Zo is het gebruiken van een staafdiagram waarvan de assen niet op 0 beginnen eigenlijk een vorm van misleiding, bewust of onbewust toegepast. Zo zijn er nog vele voorbeelden waarin de manier waarop je iets presenteert bijdraagt of juist afleidt van de beoogde conclusie.. 
 
In het dagelijks werken met managementrapportages kom ik nog steeds veel voorbeelden tegen van hoe het niet moet. Rapportages waar hard gewerkt is aan de inhoudelijkheid, maar geen tijd is besteed aan de manier waarop de cijfers worden gepresenteerd. Zonde van de tijd, want 60-80% van de boodschap gaat verloren. Een verlies van effect. Effectiviteit van rapportages, daar gaat het om. Zowel de inhoud als de vorm is belangrijk voor het goed overbrengen van wat je wilt zenden. Mijn advies: besteed echt tijd en zorg aan de vorm, want dan blijft de inhoud ook hangen bij je publiek. Dan heb je eer van je werk!
 
Merlijn Gillissen is Partner van Dedico. Zijn vorige blog is hier te vinden.
 
 

Gerelateerde artikelen

5 stappen in Power BI (3) Visualisaties

02-06-2020 12:40

Best practices voor visualisaties: webinar van Excel MVP Tony de Jonker.

5 stappen in Power BI (2) Modelleren en berekenen

29-05-2020 11:23

Modelleren en berekenen, Power BI en DAX: webinar van Excel MVP Tony de Jonker.

De echte waarde van Power BI

29-05-2020 11:19

Je wilt bij BI-projecten zo snel mogelijk naar de niveaus delen en visualiseren, waar de waardecreat...

Visualiseren, de kunst van het verleiden (1)

29-05-2020 11:16

Visualiseren in Excel en Power BI, deel 1: de rol van hiërarchieën.

Visualiseren, de kunst van het verleiden (2)

29-05-2020 07:42

Visualiseren in Excel en Power BI, deel 2: schakelen tussen hiërarchieën.

5 stappen in Power BI

15-05-2020 13:00

Webinar van Excel MVP Tony de Jonker ontsluit de geheimen van Power BI (1)

De 8 do's en 8 don'ts bij een doorstart

15-05-2020 12:09

Wordt er in uw bedrijf een doorstart overwogen of voorbereid? Dan is het verstandig onderstaande vui...

Betere rapportages met Excel en Power BI

08-05-2020 10:56

Excel MVP Tony de Jonker's tips om met Excel en Power BI uw financiële rapportages te versnellen en...

Supermarkten in Control

15-04-2020 11:54

Supermarkten zijn het nieuwe rolmodel van de anderhalvemeter economie. Wanneer voor duurzaamheid?

Vergroot uw kennis, online en ook weer klassikaal

15-04-2020 11:54

Uw veiligheid staat voorop. Alle cursussen zijn 100% Coronaproof. Vanaf juni kunt u weer klassikale...

Veel horecabedrijven in de problemen bij terugbeta...

15-04-2020 11:52

Veel bedrijven komen ondanks overheidsmaatregelen in zwaar weer, mede door de terugvallende omzet va...

Coronacrisis mag geen schuldencrisis worden

15-04-2020 11:33

"Alleen samen kunnen we de financiële schade beperken." Michel van Leeuwen, directeur en gerechtsdeu...